سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر Well Store على رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق، وتوضّح هذه السياسة حقوقكم وشروط الاستبدال والاسترجاع:

آلية التسليم: تُسلَّم الاشتراكات والمنتجات الرقمية إلكترونياً فور إتمام عملية الدفع.
شروط الإرجاع: بعد تفعيل الاشتراك لا يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج.
الضمان والدعم: في حال عدم التفعيل، أو توقف الاشتراك خلال مدة الضمان الموضحة في صفحة المنتج، يتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ.
مسؤولية البيانات: يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة البيانات المُدخلة عند الطلب (مثل اسم المستخدم)، ولا يمكن الاسترجاع أو التعويض في حال تم التفعيل بناءً على بيانات خاطئة من قِبل العميل.

مهلة الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون الشريحة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وتغليفها المصنعي.
العيوب والتلف: إذا وصلت الشريحة تالفة أو لا تعمل، يتم استبدالها أو إعادة المبلغ كاملاً مع تحمّل المتجر لكافة تكاليف الشحن.
رسوم الشحن: في غير حالات العيوب المصنعية أو التلف، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
مدة الباقة: يبدأ احتساب مدة باقة الشريحة من تاريخ شحن الطلب وفق ما هو موضّح في صفحة المنتج.

يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع:

يتم الرد على جميع الطلبات والتعامل معها خلال يوم عمل واحد.

التقييمات والآراء

كن أول من يقيِّم هذا المنتج!